凝聚侨心 汇集侨智 维护侨益 发挥侨力
您当前的位置 : 温州市侨联   ->   侨界风采   ->   侨乡骄子 -->正文
基层侨力量丨刘荣娟:一片冰心在玉壶,不以山海为远
来源:温州市侨联 作者: 发布时间:2024年12月26日

  刘荣娟,文成县玉壶镇侨联副主席、文成县第十七届人大代表。二十余载的职业生涯中,她坚守敬业初心,屡获殊荣,在担任文成农商银行玉壶支行行长期间,她积极践行“一片冰心在玉壶”的服务理念,于2023年成功打造浙江省五星级侨胞之家,进一步提升了玉壶支行对侨胞的服务质量与关怀力度。

  诚意服务打造“侨乡汇”,让侨情汇乡音

  刘荣娟深度融合总行“诚意文化”与本地“侨文化”,在网点设计中巧妙融入“侨”元素,配备咖啡机、“小侨”电话等便民设施,以硬件升级提升华侨客户体验舒适感。她在爱心驿站与侨眷爱心角,开展厅堂“微沙龙”活动,同时为特殊群体开辟绿色通道,提供上门服务,丰富侨眷办事体验,提升服务竞争力。

  惠侨便侨打造“侨邻里”,让邻里聚侨情

  考虑到侨胞海外定居却有国内事务待办的情况,她主动对接政府平台,设立“侨浙里”代办专区,运用数字化手段推出线上便民服务,使侨胞得以远程享受家乡的政务民生服务,解决了侨胞燃眉之急。她组织支行诚意青年突击队和小侨义工队积极作为,常态化开展“关爱侨眷千户走访”等活动,代侨胞走亲访友,送上新春祝福,并通过微信、视频定期向海外侨胞反馈家人近况,有效慰藉了侨胞的思乡之情。

  智惠金融打造“侨管家”,让专业安侨心

  为切实维护侨胞侨眷的合法权益、提供多样化服务,刘荣娟成立了涉侨法律工作站,提供专业法律指导和涉外侨务处理方案,积极搭建侨胞生活快速响应平台,以凌晨接机、归家清洁、特殊时期代送快递等服务,在细微之处彰显农商真情,让侨胞们感受到支行的温暖与关怀。

  互融共通打造“侨联盟”,让共享连万家

  刘荣娟积极投身玉壶国际化休闲旅游风情街区建设,为“欧式风情商贸街”出谋划策,激活侨乡发展新动能。创新运用“以侨带侨”模式拓展信息传播覆盖面,精准推送涉侨关键信息,为侨胞提供发展机遇,有力促进资源的高效配置与深度合作,开创侨乡发展新局面。

  以侨为“桥”打造“侨共富”,让山海同富裕

  基于玉壶华侨在沪、杭、温等地的资产布局,刘荣娟大力拓展异地抵押贷款业务,优化流程、提升效率,为侨胞创业提供坚实资金保障。定制“侨乐贷”等专属产品,打破时空限制,为海外侨胞融资创业注入强劲动力。