林莹莹，现任中国银行文成县玉壶支行副行长、侨胞之家负责人。自2013年加入玉壶支行起，致力于为侨胞侨眷呈献亲情化、放心化的优质服务体验。她打造了契合侨胞需求的特色服务与养老金融服务模式，并参与创建了“侨韵文成”特色品牌，同时设立“小陈热线”，切实为当地侨胞侨眷解决金融及生活方面的诸多需求，赢得了广大侨胞侨眷的信任，为推动侨乡经济发展贡献着自己的力量。

　　一、品牌奠基：“侨韵文成”初绽光芒

　　着眼玉壶镇的侨乡特质，林莹莹立足侨乡实际，全身心投入到“侨胞之家”基层服务网点的建设之中。通过交流互动，精准把握侨胞们的生活习惯及对金融服务的期望。同时，她充分发挥自身优势，与海外侨团及本地侨眷建立紧密有效的联系网络。在推进传统金融服务项目的基础上，她积极探索创新服务模式，将基层日常工作与归侨客户服务有机融合，实现了服务效能最大化。

　　二、知识护航：守护侨胞金融安全

　　她积极组织各类活动，邀请侨胞侨眷参与金融反诈以及金融知识普及宣传，尤其关注老年侨胞群体，通过剖析典型案例，向他们展示金融诈骗的常见形式与手段，切实守护好大家的“钱袋子”。在洞察到广大侨胞侨眷对于金融产品的需求后，她灵活应变，果断将营销重点转移至线上，成功开启并运营线上微沙龙模式，累计举办金融宣传活动达50余场。

　　三、热线传情：“小陈热线”温暖侨心

　　立足玉壶镇的综合实际情况，她设立了中行“小陈热线”，将“金融为侨”的理念切实贯彻到每一项工作中，使其成为“我为群众办实事”实践活动的关键一环，为广大侨胞侨眷精心打造了财富管家私人订制、外汇黄金专业咨询、送医就诊紧急服务等八大特色服务体系。

　　在日常运营中，每年为侨胞侨眷精准定制近百场财富管理及专业咨询活动，提供20次紧急送医就诊服务，悉心管理200余位侨胞的健康档案。不计其数的亲情连线和专属服务，更是赢得了他们的一致赞誉与好评。